Politique de confidentialité

1. Introduction

La société SELAS IllicoPHARMA Oullins, exploitant un site e-commerce, accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et au respect de la vie privée de ses clients et visiteurs.

La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la réglementation française applicable.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

SELAS IllicoPHARMA Oullins
23 avenue Jean Jaurès
69600 Oullins – France

Téléphone : 0 806 110 425
Email : [email protected]

Titulaire : Patrick Nesme
N° RPPS : 10100744746

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site e-commerce et des services proposés, nous pouvons collecter les données suivantes :

Données liées au compte client :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Mot de passe chiffré
• Numéro de téléphone
• Date de naissance (si nécessaire)

Données liées aux commandes :

• Adresse de facturation
• Adresse de livraison
• Historique des commandes
• Produits achetés
• Numéro de commande
• Informations de suivi de livraison

Données de paiement :

Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés. Nous ne stockons pas les numéros complets de carte bancaire.

Données techniques :

• Adresse IP
• Logs de connexion
• Type de navigateur
• Terminal utilisé
• Cookies et traceurs

Données liées au service client :

• Messages envoyés via formulaire ou email
• Historique des échanges

Données de santé (si applicable à l’activité pharmaceutique)

Certaines commandes peuvent impliquer des informations particulières liées à des produits pharmaceutiques ou parapharmaceutiques. Ces données sont traitées dans le strict respect des obligations légales applicables.

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte client
• Traiter vos commandes et paiements
• Assurer la livraison des produits
• Gérer les retours, remboursements et réclamations
• Fournir une assistance client
• Respecter les obligations légales liées à l’activité pharmaceutique
• Prévenir la fraude et sécuriser les transactions
• Réaliser des statistiques commerciales
• Envoyer des emails commerciaux ou newsletters (avec consentement si requis)

5. Base légale des traitements

Les traitements reposent sur :

• L’exécution d’un contrat de vente
• Le respect d’obligations légales
• Le consentement (newsletter, cookies marketing)
• L’intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du site)

6. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement aux personnes ou organismes suivants :

• Personnel habilité de SELAS IllicoPHARMA Oullins
• Prestataires de paiement sécurisé
• Transporteurs et services de livraison
• Prestataires informatiques (hébergement, maintenance)
• Experts-comptables ou conseils soumis à confidentialité
• Autorités administratives ou judiciaires si la loi l’exige

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

7. Hébergement

Le site est hébergé par :

OVH
2 rue Kellermann
59100 Roubaix – France

8. Durée de conservation

Les données sont conservées selon les durées suivantes :

• Compte client actif : pendant la relation commerciale
• Commandes : 10 ans (obligations comptables)
• Prospection commerciale : 3 ans après le dernier contact
• Logs de sécurité : durée raisonnable de sécurité
• Cookies : 13 mois maximum selon leur nature

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures adaptées :

• Site sécurisé en HTTPS
• Paiement sécurisé
• Sauvegardes régulières
• Contrôle des accès
• Protection anti-fraude
• Mise à jour des systèmes

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit d’effacement
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation
• Droit à la portabilité
• Retrait du consentement

Pour exercer vos droits :

[email protected]

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

11. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• Faire fonctionner le panier et le compte client
• Sauvegarder vos préférences
• Mesurer l’audience
• Sécuriser les connexions
• Proposer des offres personnalisées (si accepté)

Un bandeau cookies permet de gérer vos choix.

illicoPHARMA participe et est conforme à l'ensemble des Spécifications et Politiques du Transparency & Consent Framework de l'IAB Europe. Elle utilise la Consent Management Platform n°92.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en cliquant sur le lien ci-dessous :