En France Métropolitaine

IllicoPharma propose différents mode de transport et transporteurs. Ces choix peuvent varier en fonction de votre localisation. La livraison en point relais s’effectue en Mondial Relay via GLS sauf dans les zones montagneuses, les îles, la Corse où elle s’effectue via le réseau Colissimo. La livraison à domicile contre signature est proposée par GLS sauf dans les zones montagneuses, les îles, la Corse où elle s’effectue via le réseau Colissimo. La livraison à domicile sans signature est proposée dans toute la France par Colissimo. Les modes de transport disponibles sont automatiquement affichés en fonction de votre code postal.  Les commandes sont expédiées du Lundi au Vendredi.

• Délai

Le délai de livraison annoncé à titre indicatif par GLS (domicile avec signature) est de 24 à 48h, livré du Lundi au Vendredi hors jours fériés. Le délai de livraison annoncé à titre indicatif par Colissimo, la solution colis de la Poste est de 48 à 72 heures et de 24 heures par Chronopost, livré du Lundi au Samedi.

Toute commande passée avant midi est expédiée le jour même lorsque les produits sont en stock. Une commande passée après midi est expédiée le lendemain. En cas de commande un samedi, un dimanche ou un jour férié, la préparation et l’expédition sont reportées au jour ouvré suivant. Les produits avec le statut "Expédié sous 24h" seront envoyés le lendemain s'ils sont commandés avant midi ou le surlendemain s'ils sont commandés après midi.

• Moyens de livraison

La livraison en point relais : vous pouvez choisir parmi l’un des 4800 commerçants, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Les points relais ont des horaires d’ouverture larges, et nombreux sont ceux ouverts le samedi et même le dimanche.

La livraison à domicile sans signature, en bureau de poste (BP) ou en espace cityssimo : votre colis est déposé dans votre boîte aux lettres en cas d’absence lors du passage du facteur. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous pouvez également choisir de le faire livrer directement dans le bureau de poste qui vous arrange le plus ou dans l'un des 31 espaces cityssimo. Les espaces Cityssimo sont des sites de retrait automatiques des colis accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf espaces Cityssimo soumis aux horaires des galeries marchandes).

La livraison à domicile avec signature : le colis vous est remis en mains propres. En cas d’absence, le livreur laisse un avis de passage. Le colis peut être déposé en bureau de poste ou point relais à proximité du domicile.

La livraison sur rendez-vous : Dès que votre colis sera disponible pour être livré, vous serez averti par courriel et/ou sms. Vous pourrez ainsi sélectionner, du lundi au vendredi, le créneau horaire qui vous convient le mieux pour votre livraison : de 17h00 à 18h30, de 18h30 à 20h00 ou de 20h00 à 21h30. Disponible uniquement sur Paris.

Chronopost : livraison express de votre colis en 24h pour toute commande passée avant midi. Il peut être livré à l’adresse de votre choix ou dans un point relais (Chronorelais). La livraison par Chronopost en Corse entraîne un supplément.

Retrait : Quel que soit le montant de votre achat, vous pouvez retirer gratuitement votre commande aux horaires d’ouverture de la pharmacie. Seuls les produits commandés sur IllicoPharma.com bénéficient des prix indiqués en ligne. 

Par défaut, le mode de livraison sélectionné est en point relais, les frais de port sont automatiquement recalculés en fonction du mode de livraison choisi.

Traçabilité

Tous nos envois sont tracés à l’aide d’un numéro qui vous sera communiqué dès l’expédition de votre colis.

• Frais de port 

Livraison en Outre-Mer 

• Délai

Le délai indicatif est de 5 à 10 jours ouvrés selon la destination.

• Moyen de livraison

La distribution du colis se fait contre signature du destinataire. En cas d’absence, un avis de mise en instance est laissé dans la boîte aux lettres du destinataire.

• Traçabilité 

Tous nos envois sont tracés à l’aide d’un numéro qui vous sera communiqué dès l’expédition de votre colis. Vous pouvez suivre vos envois vers la Zone OM 1 (Hormis St-Pierre-et-Miquelon) jusqu’à la livraison.
Pour les autres destinations (la Zone OM 2, les Secteurs Postaux et St-Pierre-et-Miquelon), le suivi n'est disponible que jusqu'à la sortie de France métropolitaine.

• Frais de port

Zone OM 1 : Martinique, Guadeloupe, Guyane, Réunion, St-Pierre-et-Miquelon et Mayotte

Zone OM 2 : Nouvelle Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Wallis et Futuna, Terres Antarctiques et Australes

• Douanes 

En cas de taxation du colis à son arrivée, les frais sont à la charge du destinataire. Les colis en Outre-Mer sont expédiés en Hors Taxes

Livraison à l’étranger

• Délai

Un délai indicatif est de 3 à 5 jours ouvrés pour l’Europe et de 3 à 10 jours ouvrés pour le reste du monde selon la destination.

• Moyen de livraison

En Europe et dans le reste du Monde, nous proposons une livraison par Colissimo et/ou par GLS suivant les destinations. La distribution du colis se fait contre signature du destinataire. En cas d’absence, un avis de mise en instance est laissé dans la boîte aux lettres.

Pour les pays suivants, une livraison en point relais est désormais possible : Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Royaume-Uni Espagne. Votre colis est déposé au point relais et vous êtes notifié quand celui-ci est disponible. Le colis est conservé environ une semaine en point relais.

• Traçabilité

Tous nos envois sont tracés à l’aide d’un numéro qui vous sera communiqué dès l’expédition de votre colis. A tout moment, vous pouvez suivre vos colis pour les destinations suivantes : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Luxembourg, Maroc, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni et Irlande du Nord, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Tunisie, USA.

Pour les autres destinations, le suivi des colis s’arrête à la frontière française.

• Frais de port

>299€                Offert      Offert         Offert                                          59,9€        129,9€          149,9€

Zone 1 : Belgique, Allemagne, Pays bas, Luxembourg,

Zone 2 : Royaume uni, Italie, Espagne, Autriche, Irlande, Portugal,
Zone 3 : Suisse, Danemark, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Hongrie, Estonie, Lettonie, Lituanie,
Zone 4 : Grèce, Islande, Finlande, Norvège, Suède, Roumanie, Croatie, Bulgarie, Chypre, Malte, Algérie, Maroc, Tunisie, Turquie, Balkans et autres pays de l'Europe de l'Est.
Zone 5 : Etats-Unis, Canada, Australie, Singapour, Chine, Corée du Sud, Hong-Kong, Japon, Russie, Israël, Thaïlande, Taiwan, Vietnam, Inde
Zone 6 :  Afrique (hors Maghreb), Moyen-Orient, Amériques (hors Etats-Unis et Canada), autres pays d'Asie, Océanie (hors Australie)

• Douanes

Hors Union Européenne, les montants sont HT. Les éventuelles taxes à l’arrivée du colis hors UE seront supportées par le destinataire.

Spécificités liées au laboratoire Pierre Fabre :

La vente de l'ensemble des gammes du Laboratoire Pierre Fabre est limitée à l'Espace Economique Européen.
Toute vente effectuée en dehors de cet espace économique sera immédiatement remboursée.
Espace Economique Européen : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre (partie grecque), Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Islande, Liechtenstein, Norvège.

Retour

Conformément aux bonnes pratiques de dispensation du médicament par voie électronique définies par l'arrêté du 20 Juin 2013, le retour des médicaments est interdit: Le droit de rétractation ne peut être exercé dans la mesure où les médicaments sont des produits de santé qui, du fait de leur nature, sont susceptibles de se détériorer. L'absence du droit de rétractation se justifie également par les impératifs de sécurité de la chaîne d'approvisionnement. En effet, un produit sorti du circuit de distribution et de délivrance ne peut le réintégrer.

Les produits de parapharmacie peuvent être retournés. Le délai pendant lequel le client peut solliciter l'échange ou faire valoir son droit de rétractation est de 14 jours à compter de la date de réception du ou des articles.

Ils doivent être retournés dans un état neuf, dans leur emballage d'origine en bon état permettant leur recommercialisation, le tout dans un colis correctement fermé. Les produits d’orthopédie et de contention ne doivent pas avoir été portés.

Les articles peuvent être  retournés à l’adresse suivante : IllicoPHARMA, 23 avenue Jean Jaurès, 69600 Oullins par vos soins ou par courrier. Dans ce dernier cas, les frais de retour sont à la charge du client. Aucun colis ne pourra être réceptionné sans accord préalable de notre SAV.

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